Política de Trocas e Devoluções

A Loja MNZ by Só Meninas está empenhada em proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Nossa política de troca e devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) para garantir seus direitos e sua satisfação.

Trocas e Devoluções:

1. Desistência da Compra:

   • Você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
   • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios que o acompanham.
   • Assim que recebermos o produto e verificarmos sua condição, faremos o reembolso do valor pago, incluindo o custo do frete, se aplicável.

2. Troca por Defeito:

   • Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.
   • Caso o defeito não possa ser solucionado, você poderá optar pela troca por um produto igual ou similar, ou pelo reembolso do valor pago.

3. Troca por Insatisfação:

   • Se você não ficar satisfeito com o produto recebido, poderá solicitar a troca por outro item de valor equivalente ou pelo reembolso do valor pago.
   • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e em perfeito estado, sem indícios de uso.

Procedimento para Trocas e Devoluções:

Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do prazo estabelecido. Você receberá as instruções necessárias para o envio do produto de volta para nós.

Observações Importantes:

• Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso inadequado.
• Os custos de frete para devolução do produto serão de responsabilidade da Loja MNZ by Só Meninas apenas em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do produto.
• Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não estejam de acordo com esta política.

Esta política de troca e devolução está sujeita a alterações sem aviso prévio. Qualquer mudança será devidamente informada em nosso site.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.